ท่องเที่ยวทั่วโลก

7 ขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์

ก.ย.
08

7 ขั้นตอนการ สร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ คุณมีกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? ที่ผ่านมาเป็นปีแห่งลมกรดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย Facebook ถูกปกคลุมด้วยการโต้เถียงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมและความเป็นส่วนตัว และในที่สุดอินสตาแกรมก็เข้ามาเปิดตัวฟีเจอร์ทางธุรกิจทั้งหมดพร้อมกับผู้ใช้กว่าพันล้านคน ในขณะที่แบรนด์ต่าง มีความโดดเด่นยิ่งขึ้นด้วยการเปิดตัวแคมเปญที่ให้ความใส่ใจและมีข้อโต้แย้งที่ดูเหมือนว่าลูกค้าต้องการเห็นแบรนด์เป็นของจริง

1. กำหนดเป้าหมายที่จัดการกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

สิ่งแรกคุณต้องเข้าใจว่าคุณต้องการอะไรจากการตลาดโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ โดยอาจเป็นลูกค้าที่เข้าใจสังคมมากขึ้น ซึ่งบางทีมันอาจกลายเป็นเสียงที่ใหญ่ขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ แต่อย่าลืมว่าการวางแผนโซเชียลมีเดียนั้นเป็นการวิ่งมาราธอนไม่ใช่การวิ่งจ๊อกกิ้ง ดังนั้นแบรนด์ของคุณควรมุ่งมั่นที่จะกำหนดเป้าหมายที่มีความสำเร็จได้จริง ด้านล่างนี้เป็นเป้าหมายที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งแบรนด์ทุกขนาดสามารถแบ่งและพิชิตได้

  • เพิ่มการรับรู้แบรนด์ เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ยั่งยืน ให้หลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว แต่มุ่งเน้นเนื้อหาที่เน้นถึงบุคลิกภาพแบรนด์ของคุณ และผลักดันให้ผู้ติดตามของคุณไปสู่ฮาร์ดเซลล์
  • บรรลุคุณภาพการขายที่สูงขึ้น การบรรลุผลผ่านช่องทางโซเชียลของคุณแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย หากไม่ได้มีการตรวจสอบ หรือฟังกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นการใช้คำหลัก วลี หรือแฮชแท็กเฉพาะด้วยการกำหนดเป้าหมายสื่อโซเชียลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมหลักของคุณได้เร็วขึ้น
  • เพิ่มยอดขายด้วยตนเอง ธุรกิจที่มีหน้าร้านหลายแห่งกำลังตามหากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ผลักดันยอดขายในร้านหรือแบรนด์ของคุณ โปรดตรวจสอบว่าคุณมีการโปรโมทในโซเชียลมากพอที่จะดึงดูดผู้คนให้มาพบคุณหรือไม่? และคุณแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านค้าของคุณรวมถึงโปรโมชั่นและช็อตเด็ดของร้านค้าของคุณหรือไม่?
  • ปรับปรุง ROI สำหรับ ROI สื่อสังคมในเชิงบวกไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ลองสละเวลาในการตรวจสอบช่องทางสังคมของคุณ เพื่อให้สามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานและโฆษณาลงได้
  • สร้างฐานแฟนคลับที่ภักดี แบรนด์ของคุณได้ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือไม่ เนื่องจากลูกค้าของคุณสามารถเป็นเชียร์ลีดเดอร์ที่ดีที่สุดรวมถึงแหล่งเนื้อหาที่สดใหม่ได้

2. วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การตั้งสมมติฐานเป็นเกมที่อันตรายสำหรับนักการตลาด อย่างไรก็ดี ปัจจุบันมีเครื่องมือข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์และเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมากมายที่ช่วยให้คุณไม่ต้องทำอะไรที่ยุ่งยากอีกต่อไป ทั้งนี้สิ่งที่คุณต้องรู้ก็คือผู้ชมของคุณนั้นมีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ยกตัวอย่างประชากรศาสตร์โซเชียลมีเดียวันนี้ นี่คือภาพรวมของจุดข้อมูลจากปี 2561 ที่น่าสังเกตสำหรับเครือข่ายสังคมปัจจุบัน

  • Facebook และ YouTube เป็นทั้งสถานที่สำคัญสำหรับโฆษณาซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของฐานผู้ใช้ที่มีรายได้สูง
  • ผู้ใช้ Instagram ส่วนใหญ่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี
  • ผู้หญิงมีจำนวนมากกว่าผู้ชายใน Pinterest ซึ่งได้รับการกล่าวขานว่ามีมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสูงสุดสำหรับผู้ซื้อทางสังคม
  • ฐานผู้ใช้ของ LinkedIn ได้รับการศึกษาเป็นอย่างดี จึงทำให้ที่นี่กลายเป็นศูนย์กลางสำหรับเนื้อหาเชิงลึกเฉพาะอุตสาหกรรมที่อาจมีความซับซ้อนมากกว่าที่คุณเห็นใน Facebook หรือ Twitter

3. สร้างตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณ

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียควรมาจากข้อมูลเป็นสำคัญ ซึ่งนั่นก็หมายถึงการมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดสื่อสังคมที่มีความสำคัญ ทังนี้ตัวชี้วัดความผูกพันมีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและมีความหมายกับผู้ติดตามของคุณ ซึ่งนี่คือตัวชี้วัดเพิ่มเติมที่ควรจับตามองในปี 2562

  • เข้าถึง การเข้าถึงโพสต์คือจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เห็นโพสต์ของคุณ เพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณนั้นแพร่ไปทั่วสังคมไกลแค่ไหน และมันเข้าถึงฟีดของผู้ใช้จริงหรือไม่ สำหรับการเผชิญหน้ากับอัลกอริทึมแบบออร์แกนิคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การเข้าถึงการติดตามนั้นจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
  • คลิก นี่คือจำนวนคลิกในเนื้อหา ชื่อบริษัท หรือโลโก้ของคุณ ซึ่งการคลิกลิงก์มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้เลื่อนผ่านช่องทางการตลาดของคุณอย่างไร โดยการติดตามจำนวนคลิกต่อแคมเปญนั้นเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้อยากเห็น
  • การโต้ตอบ จำนวนการโต้ตอบทางสังคมทั้งหมดหารด้วยจำนวนการแสดงผล สำหรับการมีส่วนร่วมมันเกี่ยวกับการดูว่าใครมีปฏิสัมพันธ์ และมันมีอัตราส่วนที่ดีจากการเข้าถึงทั้งหมดของคุณหรือไม่ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณรับรู้ถึงคุณและความตั้งใจของพวกเขาในการโต้ตอบได้ดีเพียงใด
  • ประสิทธิภาพการแฮชแท็ก แฮชแท็กที่คุณใช้บ่อยที่สุดคืออะไร และแฮชแท็กใดที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด รวมถึงแฮชแท็กใดที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด
  • ไลค์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน การไลค์เหล่านี้ถูกกำหนดจากเนื้อหาแบบชำระเงินหรือแบบออร์แกนิก สำหรับช่องทางเช่น Facebook ซึ่งการไลค์แบบออร์แกนิคถือเป็นสิ่งที่ยากมากที่จะได้รับในปัจจุบัน ซึ่งเป็นเหตุผลที่หลายๆ แบรนด์หันไปใช้ Facebook Ads กันมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การได้รับไลค์แบบออร์แกนิกบนอินสตาแกรมนั้นไม่ใช่เรื่องยาก
  • ความรู้สึก นี่เป็นการวัดว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาแบรนด์หรือแฮชแท็กของคุณอย่างไร ลูกค้าพบว่าแคมเปญล่าสุดของคุณไม่เหมาะสมหรือไม่ คนประเภทใดที่เชื่อมโยงกับแฮชแท็กสำหรับแคมเปญของคุณ

4. ขุดสิ่งที่คู่แข่งทำอยู่

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างเนื้อหา คุณควรจะต้องรู้ว่าคู่แข่งของคุณนั้นกำลังทำอะไรอยู่ ซึ่งการทำเช่นนั้นอาจต้องมีการวิเคราะห์ในระดับพื้นฐาน โดยบางแบรนด์อาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งของบริษัทอื่นเพื่อเจาะลึกตัวเลขของคู่แข่ง ทั้งนี้การดูสถานะการแข่งขันของคุณจะช่วยในเรื่องกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณโดยตรง โดยเป้าหมายของมันไม่ใช่การเลียนแบบหรือขโมยความคิดของคู่แข่ง แต่เป็นการกำหนดว่าอะไรที่ทำงานได้ดีสำหรับพวกเขา และวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณเองได้

5. สร้างและดูแลเนื้อหาทางสังคมที่น่าสนใจ

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณนั้นควรเน้นที่เนื้อหาเป็นหลัก ซึ่ง ณ จุดนี้คุณควรมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่จะเผยแพร่ตามเป้าหมายและเอกลักษณ์ของแบรนด์ ในทำนองเดียวกันคุณอาจรู้สึกมั่นใจในการที่จะครอบคลุมเครือข่ายสังออนไลน์ด้วยเช่นกัน และเพื่อช่วยให้คุณจำกัดรายละเอียดของสิ่งที่คุณควรเผยแพร่ นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหรับปี 2562

  • เนื้อหาวิดีโอ ในทุกเครือข่ายในปัจจุบัน เนื้อหาวิดีโอโซเชียลเป็นหนึ่งในรายการที่ถูกดูและแชร์กันมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Facebook และ Instagram ซึ่งกำลังผลักดันวิดีโออย่างหนักในตอนนี้
  • เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากแฮชแท็กของแบรนด์ แม้ว่าอาจจะไม่เพอร์เฟคเหมือนมืออาชีพแต่ลูกค้าส่วนใหญ่ก็รักที่จะได้ชมเนื้อหานั้นๆ
  • สร้างชุดรูปแบบเนื้อหา หนึ่งในความท้าทายที่ยากที่สุดสำหรับเนื้อหาทางด้านภาพ ก็คือการสร้างเนื้อหาแบบวันต่อวัน อย่างไรก็ตาม เนื้อหาภาพเรียกได้ว่ามีความสำคัญสูงสำหรับนักการตลาดและผู้คนที่พวกเขาต้องการเข้าถึง

6. ทำให้ทันเวลาเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ลูกค้าไม่เพียงแต่คาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็วจากแบรนด์ในปี 2562 แต่ยังมีการสนทนาที่มีความหมายเป็นประจำ เริ่มจากจุดแรกกันก่อน ช่องทางโซเชียลมีเดียถูกสร้างขึ้นเป็นเครือข่าย ดังนั้นคุณต้องรู้ถึงสถานที่ที่จะสนทนาและแบ่งปันเนื้อหา โดยตราสินค้าของคุณต้องไม่ลืมองค์ประกอบหลักของระบบเครือข่าย ซึ่งต้องใช้ความพยายามเพื่อให้มั่นใจว่ามีการสนทนาหรือโอกาสในการมีส่วนร่วมนั้นไม่ได้ถูกทิ้งไว้

7. ประเมินว่าอะไรทำงานอะไรไม่ได้ และคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร

มาถึงตอนนี้คุณคงมีความเข้าใจภาพรวมของกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมของคุณในปี 2562 มาพอสมควรแล้ว อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้แบรนด์ของคุณก้าวหน้าตลอดทั้งปี เพราะหากไม่มีการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง คุณจะไม่มีทางรู้เลยว่าแคมเปญหนึ่งดำเนินการกับอีกแคมเปญหนึ่งอย่างไร เพราะฉะนั้นการมีมุมมองที่ชัดเจนต่อกิจกรรมสื่อโซเชียลของคุณจะช่วยให้สิ่งต่างๆ ซึ่งหมายถึงการดูเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณและปรับแคมเปญของคุณให้สอดคล้องกัน

7 ขั้นตอนที่อธิบายทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่จะทำให้คุณ สร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ได้ดีที่สุด

ทำการตลาด

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *